Collezione: Politica di pagamento
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Qual è il tempo totale di consegna per il mio ordine?
Il tempo totale stimato di consegna è da 7 a 10 giorni lavorativi. Questo include da 1 a 2 giorni per l'elaborazione del tuo ordine e da 5 a 8 giorni per la spedizione.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini
Qual è il tempo totale di consegna per il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero sulla nostra "Tracciamento Ordine" pagina per visualizzare lo stato in tempo reale della tua consegna.
Cosa succede se inserisco un indirizzo di spedizione errato?
Se desideri modificare il tuo indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile a info@lowona.com, ma non oltre 24 ore dopo aver effettuato l'ordine. Dopo questo periodo, di solito non è possibile apportare modifiche.
Il mio ordine viene spedito da fuori dall'UE. Devo pagare dazi doganali o tasse?
Sì. Poiché gli ordini vengono spediti da fuori dall'Unione Europea, il cliente è responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali, IVA all'importazione o altre tasse direttamente alle autorità competenti al momento della consegna.
Qual è la scadenza per restituire un articolo?
Hai 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine per informarci se desideri restituire un prodotto.
Chi paga i costi di spedizione per il reso?
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il nostro indirizzo di reso si trova nel nostro magazzino internazionale in Asia, e i costi potrebbero essere significativi. Consigliamo di verificare le tariffe presso il tuo ufficio postale locale.
Quali articoli non possono essere restituiti?
Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti il cui sigillo è stato rotto, articoli personalizzati o articoli chiaramente di natura personale.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni. Il rimborso sarà inviato allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Ho ricevuto un prodotto difettoso. Cosa dovrei fare?
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@lowona.com entro 30 giorni dalla consegna. Si prega di includere il numero dell'ordine e foto chiare del problema. Ti offriremo una soluzione equa, come una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito (American Express, Maestro, Mastercard, Visa) e portafogli digitali come Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Leggi qui la nostra politica di pagamento completa.
È sicuro pagare sul vostro sito web?
Sì, la tua sicurezza è la nostra massima priorità. Tutte le transazioni sono elaborate utilizzando la crittografia SSL/TLS, che protegge le tue informazioni personali e di pagamento. Non memorizziamo i dettagli completi della tua carta sui nostri server.
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Il mio pagamento è stato rifiutato. Cosa posso fare?
Per prima cosa, verifica che tutti i dettagli della tua carta (numero, data di scadenza, CVV) siano corretti. Se il problema persiste, prova un altro metodo di pagamento o contatta la tua banca. Se continui ad avere problemi, scrivici a info@lowona.com.
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